Question 1

Как мога да отменя покупката си, да се откажа?

Accepted Answer

Вече ни напускате? Може би сте осъществили хубава среща? В такъв случай, поздравления!

Ако се отказвате по друга причина, елате, ще ви обясним всичко: разполагате с 14-дневен срок, за да се откажете от абонамент или покупка на опция, направена в нашите услуги. Ето защо, ако се свържете с нашия отдел Обслужване на клиенти своевременно, ще получите пълно или частично възстановяване на сумата, пропорционално на продължителността на използване на нашите услуги.

Времето е изтекло неусетно? След изтичането на този срок вече не можем да ви възстановим сумата. Гневен/на сте? Донякъде, да. Не забравяйте, че приятната среща често се случва, когато най-малко я очаквате, така че може би си струва да се възползвате напълно от абонамента си до края на периода му. Понякога е необходимо да мине време, за да се насладите на това ново преживяване за запознанства 😉

Малък съвет: ако желаете да спрете търсенето и услугите ни в края на планираната продължителност, задайте аларма поне 48 часа преди датата на изтичане на абонамента, за да не забравите да отмените подновяването на абонамента си и да избегнете той да бъде подновен автоматично.

Question 2

Как мога да спра абонамента си след среща в сайта?

Accepted Answer

Поздравления за тази добра новина!

За да се откажете от абонамента и да не се появявате повече в нашите услуги, просто изтрийте профила си от раздела "Моят акаунт", като влезете в него от компютър: най-рано 24 часа след първото плащане за абонамент и до 48 часа преди датата на изтичането му.

* Кликнете върху снимката на профила си, след това върху "Моят акаунт" и върху "Закриване на моя профил". 
* След като профилът ви бъде изтрит, ще ви изпратим имейл за потвърждение и подновяването на абонамента ви ще бъде автоматично отменено. 
* След изтичане на абонамента няма да имате достъп до платените функции и няма да извършваме повече директни тегления от банковата ви сметка, освен ако директните тегления са били планирани за плащане на няколко вноски, те остават дължими и ще бъдат платени.

Ако сте се абонирали през iTunes процедурата е малко по-различна: Отидете в раздела „Избор на абонамент" на вашето приложение в App Store най-рано 24 часа след плащането и до 48 часа преди изтичането на абонамента.

Би било много хубаво да споделите историята си с други необвързани, само няколко думи: отидете на началната страница на сайта от компютър и кликнете върху връзката „Ще разкажа" в раздела „Разкази" от "Нашите красиви истории": https://www.meetic.bg/p/temoignages/.

Question 3

Как да се отпиша?

Accepted Answer

За да се отпишете, трябва да отмените автоматичното подновяване на абонамента си.

Той може да бъде отменен чрез влизане в акаунта ви от компютър най-рано 24 часа след плащането и до 48 часа преди края на абонамента ви.

* Кликнете върху профилната си снимка, след това върху "Моят акаунт" и върху "Управление на моя абонамент". 
* След като подновяването ви бъде отменено, незабавно ще ви изпратим имейл за потвърждение и ще продължите да се възползвате от абонамента си до изтичането му. 
* След изтичане на абонамента няма да имате достъп до платените функции и няма да бъдат извършвани повече тегления от банковата ви сметка след изтичане на срока на валидност на абонамента ви.

Ако обаче сте се абонирали чрез iTunes, процедурата е малко по-различна: Отидете в раздела „Избор на абонамент" на вашето приложение в App Store най-рано 24 часа след плащането и до 48 часа преди изтичането на абонамента.

Ако вече не желаете да се появявате в нашите услуги, е необходимо също така да изтриете профила си (от раздела "Моят акаунт" и "Закриване на моя профил").

Ако сте срещнали някого, би било много хубаво да споделите историята си с други необвързани, само няколко думи: отидете на началната страница на сайта от компютър и кликнете върху връзката "Ще разкажа" в раздела "Разкази" от "Нашите красиви истории": https://www.meetic.bg/p/temoignages/.

Question 4

Какви са условията за връщане на парите?

Accepted Answer

О, много съжаляваме, че преживяването ви не е било приятно. 😕

Ето какво трябва да знаете за искането за възстановяване: имате 14 дни, за да се откажете от покупка на абонамент или опция. Ето защо, ако се свържете с нашия отдел Обслужване на клиенти своевременно, ще получите пълно или частично възстановяване на сумата, пропорционално на продължителността на използване на нашите услуги.

Времето е изтекло неусетно? След изтичането на този срок вече не можем да ви възстановим сумата. Гневен/на сте? Донякъде, да. Не забравяйте, че приятната среща често се случва, когато най-малко я очаквате, така че може би си струва да се възползвате напълно от абонамента си до края на периода му.

Малък съвет: ако желаете да прекратите търсенето и услугите ни в края на планираната продължителност, задайте аларма поне 48 часа преди датата на изтичане на абонамента, за да отмените подновяването му и да избегнете автоматичното подновяване.

Ако искането ви за възстановяване се отнася до подновяване на абонамент, моля, свържете се с нашия отдел Обслужване на клиенти, за да ви помогнем да намерите най-доброто решение.

Question 5

Как да отменя автоматичното подновяване на абонамента си?

Accepted Answer

Можете да отмените автоматичното подновяване, като влезете в акаунта си от компютър не по-рано от 24 часа след плащането и до 48 часа преди изтичането на абонамента ви.

* Кликнете върху профилната си снимка, след това върху "Моят акаунт" и върху "Управление на абонамента ми". 
* След като отмените подновяването на абонамента си, незабавно ще ви изпратим имейл за потвърждение, ще продължите да ползвате абонамента си до изтичането му. 
* След изтичане на абонамента няма да имате достъп до платените функции и няма да бъдат извършвани повече тегления от банковата ви сметка след изтичане на срока на валидност на абонамента ви.

Ако обаче сте се абонирали през iTunes, процедурата е малко по-различна. Отидете в раздела "Моите абонаменти" на приложението "App Store".