Question 1

Защо снимките са размазани, въпреки че съм платил/а?

Accepted Answer

Ами сега 😕 Станала е грешка в услугата, защото принципът на размазаната снимка се използва изключително от Affiny.

Meetic и Affiny са две различни услуги, като абонаментът за Meetic не ви позволява да използвате всички функции на Affiny.

Ако желаете да разглеждате профилите и да общувате с необвързаните лица на тази услуга, просто трябва да се абонирате за абонаментният пакет, който ви допада най-много, като отидете на адреса: www.affiny.fr.

Question 2

Защо ми се предлага абонамент, след като съм платил за него?

Accepted Answer

Един въпрос, няколко възможни сценария за възникналата ситуация:

1-ви сценарий, най-често срещаният, абонаментът ви все още не е разпознат от системата: просто излезте и се свържете отново. Ако се свързвате чрез приложението, деинсталирате го и го инсталирате отново, това става бързо и обикновено решава много малки проблеми. Ако проблемът продължава и ако използвате компютърната или мобилната версия на сайта, изтрийте кеша на браузъра си.

2-ри сценарий, методът ви на плащане вече не е валиден: абонаментът ви е изтекъл, но не е подновен, защото методът ви на плащане не е актуален. Можете да промените банковите си данни в раздела "Моят акаунт", като влезете в него от компютър. Ако сте се абонирали през Paypal или iTunes, промяната се извършва чрез тези услуги.

3-ти сценарий, абонаментът ви е бил платен за друг профил: може да сте създали няколко профила и да влизате в профил без абонамент. Опитайте се да влезете в другия си профил и ако случаят е такъв, изтрийте този без абонамент, за да избегнете допълнително объркване.

4-ти сценарий, закупили сте абонамент за другите ни услуги, Affiny или DisonsDemain: Meetic, Affiny и DisonsDemain предлагат различни услуги и плащането ви е извършено в някой от другите ви профили. За да се възползвате пълноценно от Meetic, просто трябва да изберете най-подходящият за вас абонаментен пакет.

Question 3

Какво представлява автоматичното подновяване?

Accepted Answer

Сигурността, че няма да бъдете внезапно прекъснати в търсенето си или докато общувате с някого, когото харесвате!

Ето защо, когато се абонирате, абонаментът ви се подновява автоматично в края на абонаментния период. Тази система ви позволява да продължите общуването и срещите си без прекъсване до по-нататъшно уведомление от ваша страна.

След това всичко зависи от вас: автоматичното подновяване може да бъде деактивирано 24 часа след покупката и най-късно 48 часа преди края на абонамента, като влезете в сайта през компютър: В раздела "Моят акаунт" кликнете върху профилната си снимка и изберете "Управление на моя абонамент". След изтичане на абонамента няма да имате достъп до платените функции и няма да бъдат извършвани повече тегления от банковата ви сметка след изтичане на срока на валидност на абонамента ви.

Ако сте се абонирали чрез iTunes, можете да направите това от раздела "Моите абонаменти" на вашето приложение директно в "App Store".

Question 4

Как мога да променя продължителността на абонамента си?

Accepted Answer

На всеки се случва да си промени мнението.

Възможно е, стига да подадете заявката си в рамките на 14 дни след покупката и с изключение на абонаментите, направени чрез iTunes.

Свържете се с нашия отдел Обслужване на клиенти чрез имейл или по телефона.

Question 5

Как да подновя абонамента си?

Accepted Answer

Без да си мръднете пръста!

Всъщност всички наши абонаментни пакети включват автоматично подновяване. Не е нужно да правите нищо.

Абонаментът ви се подновява в края на срока му и можете да продължите търсенията си без никакви притеснения, освен ако вече не сте го прекратили сами. В този случай ще бъдете информирани за отмяната му и ще ви бъде предоставена връзка, за да го активирате отново, когато пожелаете.

Малък съвет: по всяко време можете да проверите цялата информация за абонамента си: 
* В мобилния сайт и нашите приложения - в раздела "За мен" и "Настройки",
* В сайта от компютър, в раздела "Моят акаунт".

Question 6

Мога ли да прехвърля абонамента си в друг акаунт?

Accepted Answer

Можете да направите няколко промени в профила и акаунта си след създаването им. Въпреки това не е възможно да закриете текущия си акаунт и да прехвърлите салдото по абонамента си в акаунта на друг необвързан.

Окончателното закриване на даден акаунт означава загуба на всички останали абонаменти. Само временното спиране на профила ви позволява да си починете, да не сте видими или да не общувате за определен период от време и след това да активирате отново профила си с 1 клик.

В този случай абонаментът ви ще продължи до края на срока си, включително всички оставащи плащания, но профилът ви вече няма да се появява онлайн.

Question 7

Има ли такса за услугата за жени?

Accepted Answer

В 21 век сме. 😉

Съвсем сериозно, при условия на пълна равнопоставеност нашите услуги се заплащат както от мъжете, така и от жените.

Всеки може да се регистрира безплатно. След това, за да използвате всички услуги и да общувате свободно и сигурно, е необходим абонамент.

Предлаганите пакети предлагат различни функционалности и позволяват достъп до няколко нива на обслужване.