Question 1

Защо новата ми парола не се приема?

Accepted Answer

От съществено значение е да се уверите, че профилът ви е добре защите .

За да сте сигурни, че всичко ще е наред, ето няколко неща, които трябва да имате предвид. Създайте парола, която: 
* Не включва или не съвпада с вашето потребитеското име,
* Дължината й е най-малко 8 символа, като включва главни и малки букви, и цифри.

И никога не давайте данните си за вход на друг човек, дори и да го познавате!

Question 2

Мога ли да имам достъп до профила си от чужбина?

Accepted Answer

Разбира се! След като създадете профила си, можете да го носите навсякъде със себе си.

Ще имате достъп до него по време на всичките си пътувания, включително в чужбина, за да продължите търсенето и общуването си в страната, в която сте създали профила си... или в тази, която посещавате, за да разширите хоризонта си: можете да промените местоположението си (от информацията в профила си).

Има само няколко държави, в които услугите ни са недостъпни, това се случва доста рядко, но може да се случи.

Question 3

Как мога да вляза в профила си?

Accepted Answer

Малка загадка за решаване, обичаме такива! С малко умения и търпение решението ще бъде намерено. Съществуват няколко възможни ситуации:

1. Създали сте акаунт, но не сте получили имейл от нас и не сте влизали в него.

* Моля, бъдете търпеливи, тъй като потвърждението може да отнеме няколко минути, и проверете нежеланата си поща/спам. 
* След като получите съобщението, следвайте инструкциите, за да потвърдите и активирате регистрацията си. 
* Ако не получавате никакво съобщение, е възможно да има проблем с имейл адреса, който сте въвели при регистрацията. Опитайте с друг имейл адрес. Ако проблемът продължава, свържете се с нашия отдел Обслужване на клиенти.

2. Влизали сте в системата преди, получавали сте имейли от нас и това ви се е случило току-що:

* Въведете имейл адреса си и просто възстановете паролата си от началната страница: кликнете върху „Свържете се" и след това върху "Забравена парола?“. 
* Ако не сте сигурни, въведете един след друг адресите, които може да сте използвали при създаването на акаунта си. Уверете се, че данните ви за вход са изписани правилно, включително главни и малки букви, цифри и специални символи... Остава ни още съвсем малко.

- След това следете различните си папки в пощата (и нежеланата/спам поща), тъй като в рамките на няколко минути ще ви изпратим съобщение за нулиране на паролата: адресът, на който ще получите имейл за нулиране на паролата, е правилният! 
- След това следвайте инструкциите, за да възстановите паролата си. Това е всичко.

3. Друга, по-рядко срещана ситуация, проверете пощата си, за да видите дали не сте получили съобщение от нашия модераторски екип за възможно спиране или закриване на акаунта ви. Ако случаят е такъв, свържете се с нашия отдел Обслужване на клиенти и след няколко проверки ще ви помогнем да си отговорите на въпроса.

Сега е време да се върнем към разглеждането, откриването... и преживяването на вълнуващи истории! 😊

Question 4

Как мога да променя имейл адреса си?

Accepted Answer

Вече не сте на този виртуален адрес? 📩

За да промените имейл адреса, свързан с вашия акаунт, моля, свържете се с нашия отдел Обслужване на клиенти по имейл или по телефона.

След проверка от съображения за сигурност, консултантът ще го направи вместо вас.

Question 5

Как да променя паролата си?

Accepted Answer

Добре е редовно да сменяте паролата си. Има два начина за това:

1. От акаунта си, докато сте влезли в него: от раздела "Настройки" („Аз", на мобилни телефони и таблети, "Моят акаунт", на компютър), посочвайки старата и след това новата си парола, става съвсем бързо. Ако имате съмнения относно правописа, цифрите или специалните знаци на текущата си парола, най-добре е да я възстановите: излезте от системата и следвайте процедурата „Свържете се", след което "Забравена парола" от началната страница.

2. Ако не сте влезли в системата: от началната страница кликнете върху „Свържете се", след това върху "Забравена парола" и следвайте инструкциите. Следете електронната си поща (и нежеланата/спам поща), ще ви изпратим съобщение за нулиране. Бъдете търпеливи, това може да отнеме няколко минути.

И още нещо, специално за Вас: бъдете умни и изберете сложна парола, например дълга поне 8 символа, с малки и главни букви и цифри.

И сега, след всички тези проверки, е време да се върнем към разглеждането, откриването... и преживяването на вълнуващи истории. 😊

Question 6

Защо имам няколко акаунта?

Accepted Answer

Нашите супер разработчици са категорични: технически не е възможно да имате няколко акаунта в Meetic с един и същ имейл адрес. Следователно за това има две възможни обяснения: 
Използвате два различни имейл адреса за тези два акаунта (единият е нов, а другият - по-стар?)

* Един и същ адрес е използван за две различни услуги: едната от тях може би е друга услуга от нашата група, Affiny или DisonsDemain.

Моля, проверете информацията, свързана с вашите акаунти, когато влизате в сайта или от приложението. Можете също така да се обърнете към раздела "Помощ" (в Affiny или DisonsDemain) и да разберете как да направите промените.