Question 1

Защо съобщенията и посещенията на един потребител изчезнаха?

Accepted Answer

Няма нищо мистериозно или паранормално в това. Причината е една от тези:

*Съобщението е било изтрито от входящата ви поща по погрешка,
*Въпросното необвързано лице е изтрило или спряло профила си,
* Нашият модераторски отдел е изтрил профила на необвързания, тъй като не е спазвал Общите ни условия или Хартата на доверие.

Когато даден профил е недостъпен, снимката му се заменя със сива пиктограма с обяснително съобщение, което можете да прочетете, като кликнете върху нея. Профилът и потребителското име остават видими в продължение на 15 дни (6 месеца при временно отстраняване), след което всичко се изтрива автоматично (списък, изпратени и получени съобщения, посещения, харесвания...).

Учтивостта и сигурността за нас са на първо място!

Question 2

Мога ли да обменям данни за контакт с други необвързани?

Accepted Answer

Предпочитаме да напомним на членовете и абонатите ни, че им е забранено да разкриват пред други членове или абонати чрез нашите услуги всякаква информация, която би позволила да бъдат идентифицирани или открити (фамилия, пощенски адрес, имейл, телефон...), с изключение на малкото и потребителското си име.

В съответствие с нашите ангажименти и Хартата ни на доверие (https://www.meetic.bg/d/account/safety).

Ако желаете да обмените личните си данни за дискусия насаме и може би дори за среща, това зависи от вас, но го направете само след като имате пълно доветие на някой от контактите си. Не обменяйте личната си информация твърде рано и особено внимавайте с хора, които изглеждат съмнителни: ако например някой поиска личната ви информация още в началото на разговора, съветваме ви учтиво да откажете.

Ако наистина се интересуват и са искрени, те ще разберат, че си заслужавате, и ще изчакат малко, това е въпрос на безопасност!

Question 3

Какво представлява Филтърът за контакти? Как да го активирате и настроите

Accepted Answer

Нуждаете се от предварително подготвени и целенасочени търсения според вашите критерии? Не търсете повече, опцията Филтър за контакти е точно за вас!

След като се абонирате и активирате тази опция, само неозбвързани, които отговарят на вашите филтри, ще могат да се свързват вас. Имате ли нужда от нея сега? Щракнете върху раздела "Съобщение", за да активирате, управлявате и деактивирате Филтъра за контакти (наличен с платената опция Дзен), така ще имате контрол върху всичко.

В мобилната версия на сайта: в раздела "Съобщения" кликнете върху пиктограмата в горния десен ъгъл. 
* На компютър отидете в рубриката "Съобщения" в "Моите разговори".

Вие подбирате срещите си, както сметнете за добре. С няколко кликвания активирате желаните филтри и само необвързаните, които наистина ви интересуват, могат да се свързват с вас. 
Например необвързани, които търсят сериозна връзка във вашата възрастова група и живеят във вашата страна, със снимка на профила.

* За да потвърдите, кликнете върху "Това е всичко", след като сте избрали желаните филтри. Готово, нека срещите започнат! 
* Как да им допаднете? Ако даден участник също е активирал своя Филтър за контакти и искате да му пишете, има две възможности: или профилът ви отговаря на критериите му и можете да му пишете, или профилът ви не отговаря на тях и не можете да се свържете с него.

Със сигурност ще имате и други възможности!

Question 4

Какво да направя, ако не мога да прочета или изпратя съобщение, въпреки че имам абонамент?

Accepted Answer

О, не! Обикновено нищо не ви пречи да изпращате и получавате съобщения, докато имате абонамент.

Не изпадайте в паника, има четири възможни причини за възникналата ситуация:

* Вашият абонамент не е разпознат от системата: просто прекъснете връзката и се свържете отново. 
* Методът ви на плащане вече не е валиден: абонаментът ви е изтекъл, но не е подновен, защото методът ви на плащане не е актуален. Можете да промените банковите си данни в раздела "Моят акаунт", като влезете в него от компютър. Ако сте се абонирали през Paypal или iTunes, промяната се извършва чрез тези услуги. 
* Абонаментът ви е бил закупен за друг профил: може да сте създали няколко профила и да сте влезли в профил без абонамент. Ако случаят е такъв, моля, помислете дали да не изтриете профила си без абонамент, за да избегнете объркване в бъдеще. 
* Абонаментът Ви е бил закупен в някоя от другите ни услуги, Affiny или DisonsDemain, а не в Meetic: Meetic, Affiny и DisonsDemain предлагат различни услуги и е възможно плащането ви да е било извършено в профил на Affiny или DisonsDemain.

Ако случаят е такъв и желаете да се възползвате пълноценно от услугите на Meetic, просто трябва да се абонирате за най-подходящият за вас абонаментен план

След като изберете услугата(ите), не забравяйте да изтриете профила без абонамент, за да избегнете объркване в бъдеще.

Question 5

Как да изпратя/прочета/изтрия/докладвам съобщение?

Accepted Answer

След посещенията е време да направите първата крачка и да изпратите съобщение на необвързаните, чиито профили са привлекли вниманието ви.

* Просто натиснете иконата с балончето в профилите на необвързаните, докато търсите. 
* Отидете в раздела "Съобщения" намиращ се в долната част на приложенията и в горната част на страниците на сайта през компютър.

Както вероятно знаете, изпращането и четенето на съобщения изисква абонамент. Ако нямате Пропуск, можете да общувате свободно с Премиум неозбвързаните (тези с коронка в профила си).

1. За да прочетете съобщенията си и да отговорите. За всяко получено съобщение съществуват 3 възможности: отговор (ако имате абонамент или се свързвате с Премиум членове), изтриване на съобщението, без да се изпраща известие на другия участник, или блокиране на другия участник, като същият получава известие за отказан контакт. Като изтриете съобщението, без да блокирате необвързаното лице, му давате още един шанс да ви пише. Може би сега е моментът да научите малко повече.

2. Как да изтриете разговор? Каквато и да е причината, е много просто: изберете желания разговор, след това щракнете върху трите точки в горния десен ъгъл и след това върху "Изтриване на този разговор", (от Apple - редактиране и след това изтриване). Лесно, бързо и ефективно. Това обаче е случай на "всичко или нищо", защото не можете да изтриете конкретно съобщение в разговор. Изтриването ще засегне целия ви разговор със съответното необвързано лице. Имате право да водите разговорите си, както желаете. Безопасността ви е наш приоритет, както запознанствата с нови хора, колкото привлекателни, толкова и уважителни.

3. Ако имате някакви съмнения за дадено необвързано лице, можете да подадете сигнал до модераторския отдел, като кликнете върху трите точки в горния десен ъгъл и след това върху "подайте сигнал за профила/подавам сигнал“, докато разглеждате дадено съобщение. Нашият екип и инструментите ни за наблюдение правят всичко възможно, за да открият и премахнат профили, които не отговарят на нашите Общи условия и хартата за ангажираност на нашата услуга. Ако поведението на съответното необвързано лице е в разрез с правилата за поведение, модераторският отдел ще предприеме съответните мерки - от предупреждение до изтриване на профила.

Имате ли абонамент? Това е най-добрият начин да се насладите на пълното изживяване на нашата услуга в пълна безопасност и да разполагате с всичко необходимо, за да осъществите страхотна среща. Приключението започва, когато Вие решите.

Question 6

Как мога да общувам, без да имам абонамент, да пиша или да ми пишат?

Accepted Answer

Единственият възможен начин да комуникирате безплатно е да търсите необвързаните със статут "Премиум" (с корона).

Те имат абонамента "Премиум", който ви позволява да се свързвате с тях, дори ако вие самите нямате абонамент. Освен в този конкретен случай, използването на системата за съобщения не е безплатна функция и изисква абонамент.

Вие решавате, вие сте на ход. Можете да започнете по всяко време, като просто кликнете върху бутона за абонамент: 
* В разделите „Аз" и "Взимам един Пропуск" на нашите приложения 
* В раздела "Моят акаунт" и "Активиране на моя Пропуск", в сайта от компютър,
* Чрез линковете, изпратени в нашите информационни имейли и на всички страници на сайта „Разгледайте нашите Пропуски".

Изберете подходящия пакет: Премиум, разбира се, за да общувате лесно и бързо, тъй като всички регистрирани необвързани ще могат да се свързват с вас дори без абонамент. Това ви дава повече възможности и показва желанието ви да намерите човек, който наистина ви подхожда!

Question 7

Как да осъществите видеоразговор?

Accepted Answer

Видеоразговорът е функция, достъпна само за абонати.

Трябва да сте си разменили поне две съобщения с едно и също лице, за да активирате видеоразговорите. За да можете да се опознаете с кореспондента си чрез видеоразговор, трябва преди това да сте си разменили поне по две съобщения с него (с търсеното от вас лице).

След като сте се запознали, не чакайте повече, а кликнете върху иконката с камерата в горната част на съответния разговор. Трябва само да натиснете бутона „напред" в новия прозорец, за да започнете разговора.

Ако събеседникът ви е свободен и приеме обаждането, веднага ще бъдете свързани, независимо колко е часът. Въпреки това, ако видеоразговорът ви не върви по план, можете да подадете сигнал за съответния член по време или след края на разговора на нашия модераторски екип.

Можете и да изключите камерата, звука или просто да прекратите обаждането незабавно.