Q: Как мога да променя периода на абонамента си? Как мога да прехвърля абонамента си на друг профил?

Как мога да променя периода на абонамента си? Ако искате да си купите абонамент за различен период, имате до 14 дни след покупката, за да се свържете с нас, за да направим промяната. ➔Нашият отдел по обслужване на клиенти💌 ще намери решение, подходящо за вас. Как мога да прехвърля абонамента си на друг профил? За съжаление, не е възможно да прехвърлите абонамента си на друг човек.

Q: Вече имам абонамент. Защо ми се предлага да си купя такъв?

😬 Има няколко възможни причини за това: Плащането ви не е било успешно Проверете дали сте получили потвърждение за плащането на имейл адреса си. Ако не сте, моля, опитайте отново. Платили сте през друг профил (което означава, че без да искате сте си създали повече от един профил при нас) Опитайте да влезете в профила си отново, като използвате имейл адреса, на който сте получили имейла за потвърждение. Свържете се с отдела по Обслужване на клиенти, 💌 ако не се получава Абонирали сте се за уебсайта Affiny, а това не включва достъп до Meetic. ➔ При нужда се свържете с отдела по обслужване на клиенти 💌

Q: В пощенската ми кутия няма имейл за потвърждение. Къде да намеря информация за абонамента си?

Ето какво да направите, ако не сте получили имейл: Първо, проверете дали имейлът не е попаднал в спам папката . Отидете на секцията Моят акаунт (в сайта или приложението) и проверете дали абонаментът ви е отчетен. Ако не го виждате, това означава, че плащането ви не е било успешно ➔ Моля, опитайте отново. Кога изтича абонамента ми? Можете да намерите информация за абонамента си в: През компютър: Моят акаунт > Моят абонамент . В мобилната версия и приложението: Секцията аз Аз > ⚙️ Там можете да спрете автоматичното подновяване и да видите историята на плащанията си.

Question 1

Как мога да променя периода на абонамента си? Как мога да прехвърля абонамента си на друг профил?

Accepted Answer

Как мога да променя периода на абонамента си?

Ако искате да си купите абонамент за различен период, имате до 14 дни след покупката, за да се свържете с нас, за да направим промяната.
➔Нашият отдел по обслужване на клиенти💌 ще намери решение, подходящо за вас.

Как мога да прехвърля абонамента си на друг профил?

За съжаление, не е възможно да прехвърлите абонамента си на друг човек.

Question 2

Вече имам абонамент. Защо ми се предлага да си купя такъв?

Accepted Answer

😬 Има няколко възможни причини за това:

Плащането ви не е било успешно

Проверете дали сте получили потвърждение за плащането на имейл адреса си. Ако не сте, моля, опитайте отново.

Платили сте през друг профил (което означава, че без да искате сте си създали повече от един профил при нас)

Опитайте да влезете в профила си отново, като използвате имейл адреса, на който сте получили имейла за потвърждение.
Свържете се с отдела по Обслужване на клиенти, 💌 ако не се получава

Абонирали сте се за уебсайта Affiny, а това не включва достъп до Meetic.

➔ При нужда се свържете с отдела по обслужване на клиенти 💌

Question 3

Вече нямам пропуск, но още плащам. Защо?

Accepted Answer

😬 Има няколко възможни причини за това:

Временно сте спрели профила си. Временното спиране на профила ви не спира подновяването; абонаментът ви остава активен и продължава да се подновява, докато го анулирате.

Отказът ви не е бил обработен докрай. Ако не сте получили имейл за потвърждение, най-вероятно това се е случило.
➔ Моля, опитайте отново или се свържете с отдела ни по ослужване на клиенти 💌.

Имате друг профил. Например в сестринския ни сайт Affiny

Защо са направени множество тегления от сметката ми?

Това може да се случи, в зависимост от абонаментите и опциите, за които сте се записали. За да персонализирате и подобрите търсенията и общуването си, ви предлагаме множество допълнителни опции след абонамента.

➔ Ако имате съмнения относно плащанията си, можете да видите цялата информация за абонамента си и за тях, като влезете в сайт от компютър и отидете в секцията Настройки на моя акаунт.
Ако използвате компютър, натиснете тук.
Ако използвате телефон, натиснете тук.

Question 4

В пощенската ми кутия няма имейл за потвърждение. Къде да намеря информация за абонамента си?

Accepted Answer

Ето какво да направите, ако не сте получили имейл:

Първо, проверете дали имейлът не е попаднал в спам папката.
Отидете на секцията Моят акаунт (в сайта или приложението) и проверете дали абонаментът ви е отчетен.
Ако не го виждате, това означава, че плащането ви не е било успешно
➔ Моля, опитайте отново.

Кога изтича абонамента ми?

Можете да намерите информация за абонамента си в:
- През компютър: Моят акаунт >Моят абонамент.
- В мобилната версия и приложението: Секцията аз Аз > ⚙️
Там можете да спрете автоматичното подновяване и да видите историята на плащанията си.

Question 5

Как да спра автоматичното подновяване?

Accepted Answer

Можете да се откажете от абонамента си най-рано 24 часа след покупка и най-късно 48 часа преди датата на подновяване. Има няколко начина да го направите:

През компютър, следвайте тези стъпки:

Кликнете тук. Или:

Кликнете върху Моят акаунт >Моят абонамент.
Следвайте процеса по отказ, като натискате потвърждаване или напред.
Ще потвърдим отказа ви по имейл.

За покупки през приложението:

Кликнете върху Аз.
Кликнете върху иконката за настройки ⚙️
Кликнете върху Управление на моя абонамент
Продължете с отказа от подновяване

За покупки, направени чрез Google Play Store :

Отворете Play Store > Докоснете профила си > Докоснете Плащания и абонаменти > Абонаменти
Докоснете абонамента, който искате да управлявате > Откажете абонамента.

За покупки през приложението ни за айфон:

Отворете приложението Настройки > Докоснете името си > Докоснете Абонаменти
Докоснете абонамента, който искате да спрете > Спиране на абонамент

Можете да продължите да използвате абонамента си, докато не изтече. Повече плащания няма да бъдат направени от нас след крайната му дата.
Ако сте се абонирали за някоя от услугите ни, моля, помнете, че може би все още ви предстоят плащания.
Може да изберете да подновите абонамента си във всеки момент, ако искате да се насладите на пълното преживяване в Meetic.

Абонаменти

Как мога да променя периода на абонамента си? Как мога да прехвърля абонамента си на друг профил?

Вече имам абонамент. Защо ми се предлага да си купя такъв?

Вече нямам пропуск, но още плащам. Защо?

В пощенската ми кутия няма имейл за потвърждение. Къде да намеря информация за абонамента си?

Как да спра автоматичното подновяване?