Question 1

Какво мога да направя, ако моята кредитна карта, снимки или данни за контакт са били използвани без моето съгласие във вашата услуга?

Accepted Answer

Някой е ползвал баковата ми карта за покупка. Какво да направя?

Ако сте клиент на Meetic:

Уверете се, че дебитите, които сте забелязали, не са свързани с автоматичното подновяване на вашия абонамент.
Ако това не е така: незабавно се свържете с банката си. В случай на съмнение, свържете се с нас възможно най-скоро по имейл. Нашите екипи приемат много сериозно случаите на картово пиратство или измамното използване на кредитни карти.

Ако никога не сте се регистрирали на сайта ни:

Свържете се с банката си незабавно, за да спрат транзакцията и да избегнете други подобни.

Друг профил ползва моите снимки. Какво да направя?

Ако сте жертва на кражба на самоличността, ще се справим с това.

Свържете се с отдела по Обслужване на клиенти 💌 и ще ви изпратим формуляр, който да попълните.
Изпратете го обратно попълнен с данните от вашата лична карта, заедно със снимки или екранни снимки на въпросния потребител.

➔ Ще предприемем бързи и подходящи действия

Свържете се с отдела по Обслужване на клиенти 💌 и споделете имейл адреса си.
Уверете се, че нямате стар акаунт в Meetic, който сте забравили да изтриете.
➔ В този случай, следвайте инструкциите за отказ тук.

Question 2

Как да изтрия хакнат профил?

Accepted Answer

Изглежда, че някой е хакнал профила ми🚨, какво да направя?

Ако все още можете да влезете в акаунта си:

Сменете паролата си незабавно.
Ако използвате компютър, натиснете тук.
Ако използвате телефон, натиснете тук.
След това Излезте и Влезте отново от всяко устройство, свързано с акаунта ви.

➔ Съветваме ви да смените и паролата на имейл адреса си.

Ако не можете да влезете в акаунта си:

Свържете се с отдела по Обслужване на клиенти 💌 и ние ще закрием профила ви
Ако имате пропуск, можем да прехвърлим абонамента ви на друг акаунт. Свръжете се с нас с предишното си име и новият ви номер на профила, който можете да намерите в секцията Моят акаунт.

За да предпразите акаунта си

Изберете сложна парола с поне една буква, една цифра и един специален символ
Винаги излизайте от профила си в Meetic, ако сте го ползвали от споделен компютър.
Никога не препращайте или споделяйте имейлите, които получавате от нас

➔ Помнете - вашата сигурност е най-големият ни приоритет. Ако чувствате, че нещо не е наред, не се колебайте да се свържете с нас.